CRM Gestion Relation ClientDans : Informatique |
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Une foule d'informations précieuses sur le CRM, la gestion de Relation Client et les solutions techniques, à découvrir quotidiennement ou presque. |
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CRM Gestion relation client CRM
Le cabinet VERTONE a réalisé un benchmark multi-sectoriel des programmes de fidélisation de 153 entreprises issues de 24 secteurs d?activité, dont l?automobile, la grande distribution, la banque ou encore les transports. L'étude confirme la place in...
IDC vient de livrer son bilan d?étape 2011 concernant le marché des solutions CRM (Customer Relationship Management). Un marché toujours en très forte croissance et très fragmenté avec près de 190 acteurs présents. Le marché du CRM a connu en 2011 une...
Paris, le 5 décembre 2011 ? viavoo, spécialiste de l?analyse automatique du verbatim client, annonce une levée de fonds d?un million et demi d?euros (1,5 M?) auprès de Crédit Agricole Private Equity. Une expertise reconnue dans l?analyse multicanal de...
La 1ère édition du salon Vendre !, dédiée à la performance commerciale, s?est tenue les 22 et 23 novembre derniers au CNIT de La Défense. 127 Participants représentatifs étaient présents à travers 4 secteurs d?activité dédiés à la performance, la ...
Sugar mobile plus complète les offres mobiles existantes ; tout spécialement adaptée à la tablette iPad, l'application permet la synchronisation hors ligne. L'interface permet l'accès aux principaux modules standard de SugarCRM, Blue note systems pr...
Sagemcom propose deux nouvelles offres aux entreprises Open2Work Contact et XMediusCONTACT. Celles-ci permettent notamment de capturer et d'exploiter leurs données client, quel que soit le canal : e-mail, téléphone, fax, courrier, formulaire web et SMS. ...
La nouvelle version 6.3 du logiciel SugarCRM, est sortie en version finale. Cette nouvelle version de SugarCRM comprend de nombreuses évolutions avec notamment l'optimisation de sa plate-forme AJAX qui permet une hausse des performances de prè...
SYNTEC Etudes Marketing & Opinion invite les étudiants le 16 novembre prochain à échanger avec des professionnels du secteur des études lors de deux conférences et à assister à la remise des 5ème Trophées des Etudes Marketing & Opinion. Le 16 n...
Key4IT : Un salon virtuel permanent dédié aux logiciels de gestion et solutions IT. Le salon virtuel Key4IT vient de dévoiler sa nouvelle plateforme en 3D et compte déjà plus de 100 exposants, dont les plus grands acteurs du marché de l?IT tels SAP, ...
Splio renforce ses équipes française et internationale : Arnaud Stasse est nommé General Manager Splio China Arnaud Stasse est nommé General Manager Splio ChinaArnaud a débuté sa carrière à la DSI de L'Oréal International, avant de rejoindre les équipe...
Chronique le Coeur aux ventes, pour grandir nous devons changer : nous vivons dans un monde en perpétuel changement autant dans notre vie personnelle que professionnelle. Par exemple, avez-vous déjà utilisé ou acheté des films pour votre appareil...
Blue note systems propose l'intégration de l'application CRM aux fonctionnalités de Google Apps. Google AgendaVos activités saisies dans le logiciel CRM, appels et réunions, sont automatiquement publiées dans votre agenda Google et disponible su...
Le salon Vendre ! aura lieu les les 22 et 23 novembre 2011 au CNIT Paris la Défense. Un rendez-vous à ne pas manquer pour tous les professionnels de la vente : commercial, directeur commercial, directeur des ventes, respondable export, responsable marketi...
Chronique le Coeur aux ventes, pour être efficace et performant, vous devez vous sentir valorisé : La confiance en soi est un ingrédient essentiel à toute réussite. En fait, plus votre confiance et votre estime de vous-même sont fortes, plus vous êt...
Viséo Conseil, spécialisé dans le conseil en gestion de la relation client propose une nouvelle solution baptisée myViséo pour permettre aux entreprises d'évaluer l'ensemble de leurs services client. Viséo Conseil propose aux entreprises de gérer et de...
Valorisez l?excellence de votre relation-client : portez-vous candidat !Eric Dadian, Président de l?Association Française de la Relation Client (AFRC) a le plaisir d?annoncer officiellement le lancement de la IVème édition des Palmes de la Relation Client...
La solution de Quality Management de Telemetris que Meetic a adoptée courant 2010 a été récemment reconnue pour sa qualité : L?enquête réalisée par TF1 News auprès de l?ensemble des sites de rencontre confirme la position de numéro 1 de Meetic dans l?enca...
Blue note systems propose un outil d'analyse et d'aide à la décision directement intégré à votre CRM. Analyser les donnéesA partir des données opérationnelles, relevez certaines tendances, suivez des indicateurs chiffrés et des tableaux de bord permet...
Verint® Systems annonce la disponibilité de la nouvelle version de la suite logicielle Impact 360® Workforce OptimizationTM, première solution de cinquième génération du marché de l'optimisation des ressources (WFO, Workforce Optimization) prenant en char...
Cupertino (Californie) ? 15 juin 2011 ? SugarCRM, la société spécialiste de solutions de gestion de la relation client qui connaît actuellement la croissance la plus rapide dans le monde, annonce aujourd?hui une accélération de sa croissance dans la zone ...
Afin de mieux répondre aux attentes de ses clients, Edatis propose en complément d?Edatis Dialog, une solution pour l?emailing intelligent, une nouvelle entité, Edatis Web Agency, une offre de services web intégrée. De nombreuses entreprises désirent «...
La nouvelle version 6.2 du logiciel CRM SugarCRM, est sortie en version stable. Cette nouvelle version de SugarCRM comprend notamment de nouveaux connecteurs IBM Lotus et Google document. Elle améliore également les flux d'activités pour une m...
XERFI-PRECEPTA vient de publier une étude approfondie, après plusieurs mois d?enquêtes, sous le titre : « Les marchés du CRM en France ? Marketing relationnel, solutions et services IT, data-management et externalisation : analyse du jeu concurrentiel et ...
Les nouvelles relations one-to-one sociales transforment les audiences Facebook et Twitter, jusque-là anonymes, en individus reconnus et contactables. Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication client, annonce aujourd...
Reliez vos applications E-commerce et CRM ! Le connecteur entre le E-commerce et CRM permet à vos applications de communiquer en temps réel ou par traitement batch. Vous pouvez ainsi relier vos applications e-commerce et CRM et optimiser vos actions comm...
La solution Impact 360 Workforce Optimization accroit la valeur des interactions enregistrées. Verint® Systems Inc. (NASDAQ: VRNT) annonce aujourd'hui l?interopérabilité de sa solution Impact 360® Workforce Optimization avec la&nbs...
Sugarcon 2011, l'événement annuel dédié aux partenaires, clients et développeurs de SugarCRM va débuté et aura lieu du 04 au 06 Avril 2011 au Palace Hotel de San Francisco le « Social CRM », un des thèmes phare de cette nouvelle édition, sera...
Aliston, société de conseil et intégration spécialiste du CRM, annonce le déploiement de Zoho CRM pour Ecowash Mobile, leader dans la nouvelle génération de lavage sans eau. Lancée en janvier 2008, Ecowash Mobile est devenu en trois ans le plus grand ...
Blue note systems? propose un ensemble de modules de gestion pour les organismes et les centres de formation. Spécialement adaptée aux organismes de formations, la solution permet en outre de gérer les sessions et dates de formations. &nbs...
Salesforce.com, présente Service Cloud 3, la nouvelle génération de centres de contacts Service Cloud 3 permettra aux entreprises et organisations d?interagir avec leur clients quel que soit le réseau social (Twitter, Facebook ou tout autre communau...
EmailStrategie, spécialiste en stratégie & routage emailing/SMS/Fax, poursuit sa croissance en 2010 et prévoit une augmentation d?environ 30% de son chiffre d?affaires 2011. Un bilan positif pour l?activité 2010 EmailStrategie affiche des résultats...
Google vient de lancer son service d'abonnement. Baptisée One Pass (Pass Media), cette plateforme de commerce permet aux éditeurs de presse de vendre leurs contenus selon le modèle qui leur convient le mieux. One Pass permet la vente d'articles à l'unité ...
Frédéric Donati, 42 ans, est nommé Directeur du Développement du Groupe b2s. Il aura notamment pour mission d?accompagner la dynamique de croissance organique du groupe et de développer des offres sectorielles à forte valeur ajoutée. Il aura en outre pour...
Le nouvel The Best of Linux vous propose la découverte des dernières versions des distributions Linux qui sont actuellement à la une. 5 distributions à la loupe chez Linux Identity :Ubuntu 10.10, Fedora 14, Linux Mint 10, openSUSE 11.3 PCLinuxOS 201...
Pour accompagner sa dynamique de développement, MEDIAPOST, spécialiste du marketing relationnel, inaugure le 20 janvier 2011 son Centre de la Relation Client (CRC) à Reims. Le Centre de la Relation Client, une clef d?entrée unique pour le...
Verint élargit son offre de solutions d?Analyse des Interactions Clients en ajoutant des solutions logicielles sur l?analyse du Texte et des Sentiments. Les clients peuvent tirer profits d?une présentation unifiée et multi-canal des relations et des...
Blue note Café le 17 février 2011 : Que peut m'apporter un logiciel CRM ? Un petit-déjeuner riche en CRM Venez échanger avec vos confrères et découvrir dans une ambiance conviviale les dernières innovations en terme de gestion de la Relation Client. ...
Unica, spécialisé dans les solutions logicielles marketing continue de diffuser des publications sur différents thèmes stratégiques. Récemment, un Livre Blanc a été consacré au marketing cross canal. Unica donne des clés pour réussir l'ensemble des str...
La nouvelle version 6.1 du célèbre logiciel CRM SugarCRM, est sortie en version stable. Cette nouvelle version de SugarCRM comprend notamment une nouvelle interface utilisateur plus conviviale et performante. Cette nouvelle version de SugarCRM co...
Cette acquisition apportera des fonctionnalités critiques de communication en temps réel à Chatter, la plate-forme de collaboration de Salesforce. Salesforce suit une fois de plus l'exemple de Facebook en réunissant la collaboration en temps réel et...
Spécialiste des v?ux électrinstitutionnels, WishesFactor-e renforce son offre Web avec un module d?affichage des e-cards sur Mobile. La saison des v?ux est, pour toutes les entreprises, une véritable opportunité de communiquer pour délivrer un message ins...
Aujourd?hui, l?e-CRM est le canal incontournable pour une meilleure gestion de la relation commerciale et le canal privilégié pour le marketing « one-to-one ». Les entreprises qui rassemblent leurs données clients et les utilisent pour entr...
Le pôle d?excellence NEKOE, lancé en septembre 2009 à Orléans en région Centre est labellisé "Territoire innovant", par Réseau des territoires Innovants, association favorisation la diffusion des TIC dans les collectivités locales, fondée par l?assemblée ...
Blue note systems? propose une solution d'accès distance à votre application CRM pour les utilisateurs de terminaux mobiles. CRM Mobile est une solution permettant à vos commerciaux d?enregistrer, de modifier et suivre leur affaires ou opportunités...
Des entreprises technologiques françaises affichent une croissance exceptionnelle dans un contexte économique toujours fragile. 414 entreprises ont participé cette année à la dixième édition du Deloitte Technology Fast 50, dont les résultats seront dévoil...
Une étude Salesforce sur les modes de communication en entreprise révèle l'importance croissante des réseaux sociaux dans un monde professionnel croulant sous le poids des mails. Selon une étude sur les modes de communication professionnelle commandée...
Les deux éditeurs proposent à leurs 10 000 utilisateurs de bénéficier de la complémentarité de leurs technologies pour répondre aux enjeux du géomarketing décisionnel. Asterop et Articque ont associé leurs savoir-faire afin de promouvoir les technol...
Linux Identity arrive avec la dernière mouture de la distribution Linux numéro 1 en ce qui concerne la popularité mondiale : Ubuntu. Sa dernière version, 10.10 (nom de code Maverick Meerkat) se signale par une longue liste d'améliorations et de nombreuses...
Pour la 2ème année consécutive, l?Observatoire des Services Clients Viseo Conseil - BVA s?attache à étudier la perception et les attentes des Français en matière de relation client. Première étude indépendante réalisée à l?initiative de Viseo Conseil par ...
En matière de marketing direct, il est aujourd?hui particulièrement important de mixer savamment deux notions complémentaires : le marketing proactif et le marketing réactif. Pendant longtemps, le marketing a été plutôt proactif. Beaucoup d'argent a été c...