CRM Gestion Relation ClientDans : Informatique |
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Une foule d'informations précieuses sur le CRM, la gestion de Relation Client et les solutions techniques, à découvrir quotidiennement ou presque. |
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CRM Gestion relation client CRM
La solution primée « eDesign Optimizer » d?Unica permet aux responsables marketing de profiter pleinement des capacités de l?iPad en matière d?emails en validant dans les phases de test que le rendu des emails est correct La solution primée « eDesign O...
La nouvelle version 6.0 du célèbre logiciel CRM SugarCRM, est sortie en version stable. Cette nouvelle version de SugarCRM comprend notamment une nouvelle interface utilisateur plus conviviale et performante. Cette nouvelle version du CRM c...
Le nombre de TPE et de PME qui débutent dans l'e-commerce est en forte progression selon une enquête de Powerboutique. La 4e édition de l'enquête annuelle de Doyousoft - PowerBoutique sur l'activité web des TPE et PME, réalisée auprès de 1890 sites, confi...
Le grand challenge est lancé pour les entreprises : L?AFRC, Association Française de la Relation Client, organise pour la 3ème année consécutive « Les Palmes de la Relation Client », l?évènement phare de la profession qui récompense les entreprises ...
Cosmic, un outil CRM pour effectuer les études du marché et gérer les relations avec les réseaux sociaux update software AG démarre la phase bêta de cosmic, une solution innovante permettant d?acquérir les informations en provenance des réseaux sociaux...
Blue note systems propose une solution pour qui permet de gérer facilement vos contrats clients et optimiser les tâches administratives. En recensant l'ensemble de vos contrats clients, le module Contrats / Abonnements vous offre une vision complète e...
Un consultant Opéra expert en urbanisme et gouvernance des systèmes d'information répond à quelques questions de nos clients ... Quels sont les objectifs d?un projet d?urbanisation ? Le premier objectif est d?avoir un système d?information qui correspo...
Pickanews, moteur de recherche d?informations, est 100 % gratuit, y compris pour se créer des alertes. Toute la presse écrite grand public et professionnelle, les sites d'information, blogs, télévisions et radios sont explorés sur les principaux...
Depuis mai 2010, le magazine PHP Solutions devient mensuel disponible en version numérique et à télécharger gratuitement par tous ! Il suffit de visiter le site web officiel phpsolmag.org/fr et télécharger le magazine ainsi que des numéros d'arc...
Doyousoft / PowerBoutique, spécialiste de la création de sites internet pour les entreprises, publie aujourd?hui la 4ème édition de son enquête annuelle sur l?activité e-commerce des TPE-PME (moins de 20 salariés), réalisée auprès de 1890 sites. Cette enq...
Blue note systems?, spécialiste CRM & SugarCRM, propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source. Utilisation de la solution CRM SugarCRM, version Open Source Thèmes abordés Présentation du CRM : gestion de la relation client. Découv...
Il est essentiel de démontrer le retour sur investissement dans le contexte économique actuel, selon l?étude menée conjointement par Argyle Executive Forum et Aprimo. Aprimo® Inc., éditeur mondial de solutions logicielles à la demande dédiées au marke...
Après le lancement début 2010 de viavoo Feedback Analytics, logiciel SaaS d?analyse en continu de la « voix du client », multicanal et multilingue, viavoo enrichit son offre avec viavoo Community Manager, module collaboratif de gestion et de suivi des rép...
Blue note systems? propose une solution d'intégration de la téléphonie avec le logiciel CRM.Le CTI (Couplage Téléphonie Informatique) permet de coupler la téléphonie, principal canal de communication client à distance, et le système informatique de l'en...
BRM Freehead propose gratuitement le premier simulateur Excel pour le calcul ROI de votre projet CRM. Le simulateur sera également mis en ligne prochainement sur le site www.brmfreehead.comLe simulateur prend en compte plus de 80 questions métier sur ...
Lors de la 3ème Remise des Trophées SCOPS de l?Innovation Commerciale à l?Université Paris-Dauphine, la chaîne de restauration rapide La Croissanterie a été récompensée par le Trophée de la Meilleure Innovation en Programme de Fidélité grâce à son PASS Fi...
Coheris, éditeur de référence dans le domaine du CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, éditeur spécialiste du Social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire et permettre ainsi aux entreprises d'intégrer les nouvelles pratiq...
Neolane Leads? optimise le cycle de prospection et facilite les stratégies de fidélisation client. Première plate-forme complète de marketing relationnel BtoB, Neolane Leads permet aux équipes marketing d?engager des dialogues personnalisés et cross-canal...
SAS annonce une nouvelle offre logicielle, SAS Social Media Analytics. La nouvelle solution logicielle SAS Social Media Analytics permet aux entreprises de mieux comprendre les données extraites des médias sociaux. Les entreprises cherchent aujourd?...
MailPerformance, solution d?e-mail et de SMS marketing en mode SaaS parmi les leaders français, lance aujourd?hui le « MailBox Monitor », suite d?outils dédiée à l?optimisation de la délivrabilité des campagnes e-mail. L?une des innovations maje...
Unica 8.1 comprend de nouvelles fonctionnalités pour le marketing en ligne et les médias sociaux. Unica Corporation, leader des solutions logicielles marketing, annonce aujourd?hui le lancement de la dernière version de la suite Unica Enterprise. Unica...
Selon un sondage réalisé auprès des membres de la communauté OSEO excellence, près de 7 entrepreneurs sur 10 vont investir en 2010. Près de 7 entreprises sur 10 devraient investir en 2010. Parmi eux, deux tiers vont investir conformément à leurs prévis...
Blue note systems propose une nouvelle solution pour optimiser vos forces de vente (SFA). L'automatisation des forces de ventes grâce au CRM vous offre une palette complète d'outils nécessaire aux services commerciaux de votre entreprise pour le pilotage...
COMPLEX SYSTEMS annonce la sortie de la version 8 de sa solution complète de datamining DataLab. Accélérateur du Data Mining grâce à une automatisation poussée de tous les process analytiques, DataLab est devenu en quelques années un standard, largement r...
Oracle présente la nouvelle version de son service de CRM à la demande qui améliore la prévisibilité des ventes. La nouvelle version baptisée Oracle CRM On Demand Release 17 intègre de nombreux mécanismes de prévision et d'analyse comme des calendri...
Une étude révèle que les consommateurs européens ont besoin d?attention, plus que de réductions. Les abonnés des opérateurs de télécommunications attachent deux fois plus d?importance à la qualité de service qu?aux réductions tarifaires. Selon une étud...
update software AG confie à IBM l?hébergement de update.revolution, un service CRM haut de gamme fondé sur le modèle Saas. IBM assure la sécurité et la disponibilité de update.revolution offert en tant que service-logiciel. update.révolution,proposée s...
L?étude du CMO Council démontre l?importance de la personnalisation et de la précision des messages - InfoPrint Solutions Company, une co-entreprise fondée par IBM et Ricoh, et le CMO Council ont réalisé une étude d?où il ressort que la pertinence et la p...
La nouvelle version 5.51 du célèbre logiciel CRM Open Source, SugarCRM, est sortie en version stable. Elle propose de nombreuses évolutions dans la gestion des émails notamment. Blue note systems? a noté de nombreuses améliorations suivantes :Nou...
Dolist, spécialiste de l?e-mail marketing, présente en avant première sa nouvelle plateforme Dolist-EMT lors de Stratégie Clients, le salon de la Relation Client, du 16 au 18 mars 2010, stand F11 à Paris Porte de Versailles. Dolist propose une nouvell...
Finaliste des Trophées 2009 de la Chambre de Commerce et d'industrie Nord Isére dans la catégorie "Innovations", xGéoPAC est un outil de ??géo CRM?? et un système expert en matière de rentabilisation des actions commerciales. En s?appuyant sur la géolo...
Le nouveau site fichextra.com accompagne les magasins en quête de compétence. Si vous souhaitez augmenter les compétences de vos vendeurs, vous avez la possibilité de sélectionner et télécharger en ligne les modules de vos choix. Ces fiches, par exe...
FIDELIA Assistance, société d?assistance du Groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF), 1er groupe français d?assurance sur le marché des particuliers, fait appel à l?expertise CLIMPACT, leader européen de la Business Intelligence Climatique, afin de mieux anticiper l...
Blue note systems propose une solution complète de marketing multicanal. La gestion de campagnes marketing de masse permet l'automatisation du marketing : campagne d'emailing, de téléprospection, télémarketing, télévente. Blue note systems propose une sol...
TigerPro CRM est né d'un constat simple. Les entreprises, quelque soit leur taille, manquent d'outils permettant de connaitre leurs clients et leur comportement. Ainsi, cette connaissance permet de mieux répondre à leur attente et d'anticiper leurs besoin...
SAP se lance sur le marché de la Business Intelligence en mode SaaS avec SAP BusinessObjects BI OnDemand solution : une plate-forme décisionnelle en mode hébergé pour Business Object. Ce nouveau produit permet de visualiser en ligne des données depuis un ...
celum, le leader européen de solutions de Digital Asset Management, annonce ce jour une hausse de 30% de son chiffre d'affaires par rapport à l'année 2008. En dépit d'un contexte économique et financier difficile, celum a malgré tout poursuivit sa prog...
La nouvelle version 3.1 de Retarus WebExpress, une solution complète pour l?envoi simultané d?emails, Fax et SMS, permet la création de campagnes de marketing direct, plus facilement et plus rapidement. WebExpress 3.1 gère maintenant des listes de dist...
Spécialiste de la communication et du marketing relationnel, MEDIAPOST annonce la première version gratuite de Venduoo Mobile, le site mobile de venduoo.fr, le moteur de recherche dédié au shopping en magasin. Venduoo Mobile est lauréat de l?appel à proje...
Informations, annuaires et catalogues... les portails Pluristop permettent aux porteurs de projet de lancer des consultations pour trouver des fournisseurs spécialisés. Si le projet intéresse le fournisseur, celui-ci fait l'acquisition du contact commerci...
Stratégie orientée client, premier levier de croissance des entreprises européennes : une étude Mercuri Urval auprès de 840 dirigeants dans 8 pays européens. Huit dirigeants européens sur dix considèrent que pour développer durablement leur activité...
Les modules de gestion commerciale intègre un système de relance. Il est basé sur les traditionnels niveaux de relance. Un modèle de lettre type est défini par niveau de relance. Le système de relances clients est automatique et basé sur un nomb...
Certaines activités, certains marchés impliquent des interactions clients multiples et croisées, à travers différents canaux de communication et de distribution, entre différents interlocuteurs internes et externes. Pour répondre à cet objectif, Sage a co...
Le Système de Gestion du Contenu SEO TOASTER annonce la Sortie de Son Outil de Construction de Sites Web Gratuit et en Source Libre en Français SEOTOASTER, le CMS de SEO prêt à l'emploi le plus avancé sur le marché, est également gratuit et en source l...
La qualité de l?accueil clients dans les entreprises s?est améliorée entre 2009 et 2010 et ce, malgré la crise. Tel est l?enseignement tiré du classement 2010 de la relation client, réalisé fin 2009 par la société de conseil et de formation en stratégie H...
Blue note systems? propose différents connecteurs pour relier votre application CRM à vos applications web, e-commerce, ERP ... Ces connecteurs entre le CRM et vos applications permettent par exemple de synchroniser les contacts, comptes, cat...
Selligent, éditeur spécialiste du marketing interactif et de la gestion de la relation client (CRM), annonce la sortie de la version 2.6 de sa plateforme Selligent Interactive marketing. Les nouvelles fonctionnalités introduites simplifient encore davanta...
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